Vi beklagar din förlust. Vi förstår att det är mycket att tänka på i den här situationen och hjälper dig gärna med de praktiska frågorna kring elavtalet.

Vad händer med elavtalet?

För att elen ska fortsätta fungera måste det alltid finnas ett aktivt elavtal. Ett elavtal får enligt lag inte stå kvar i en avliden persons namn.

Beroende på situationen kan elavtalet:

• avslutas;
• ersättas av ett nytt elavtal i namnet på den person som ska bo kvar i bostaden.

Så länge ingen ny boende har tagit över fortsätter elleveransen. Dödsboet ansvarar för bostaden och elkostnaderna tills ett nytt avtal har tecknats eller det befintliga avtalet avslutats.

Jag vill avsluta elavtalet

Ska bostaden stå tom eller säljas? Kontakta Support och ange från vilket datum elavtalet kan avslutas.

Jag blir kvar i bostaden

Ska du själv, en partner eller en familjemedlem bo kvar i bostaden? Kontakta Support.

Den nya boende behöver teckna ett eget elavtal hos Tibber. Vi hjälper gärna till så att övergången sker utan avbrott i elleveransen.

För att kunna hantera ärendet kan vi be om:

• en kopia av dödsfallsintyget;
• en kopia eller bild av den nya avtalshavarens legitimation (personnumret kan döljas);
• telefonnummer och mejladress till den nya avtalshavaren.

Vad händer sedan?

När ändringen eller avslutet har behandlats skickar vi en bekräftelse.

Vi kontrollerar också om det finns obetalda fakturor eller ett eventuellt tillgodohavande och hjälper dig med den fortsatta hanteringen.

Behöver du hjälp?

Varje situation är unik. Kontakta gärna Support via chatten i Tibber-appen. Vi hjälper dig genom processen och ser till att allt blir så smidigt som möjligt.