Lader bilen din i dyrere timer, eller blir ladingen satt på pause når strømmen er billig? Det kan virke forvirrende, men dette er ofte akkurat slik Grid Rewards fungerer.

Tibber justerer Smartlading-planen din midlertidig for å bidra til å balansere strømnettet. Til gjengjeld får du en belønning, og eventuelle ekstra ladekostnader blir kompensert.

Hvorfor endres ladeplanen min?

Strømprisene fastsettes på forhånd basert på forventet produksjon og forbruk. I virkeligheten kan situasjonen endre seg, for eksempel på grunn av variasjoner i sol- og vindkraftproduksjonen eller uventede endringer i strømforbruket.

Grid Rewards bidrar til å balansere strømnettet ved å justere ladingen midlertidig.

I Smartlading-planen ser du to typer Grid Rewards-hendelser:

• Grønne stolper: Tibber starter eller øker ladingen når strømnettet trenger høyere strømforbruk.
• Oransje stolper: Tibber setter ladingen på pause og flytter den til et annet tidspunkt.

Hvorfor lader bilen i dyre timer?

Noen ganger trenger strømnettet høyere strømforbruk, selv når strømprisen er høy.

Grid Rewards kan derfor starte ladingen tidligere eller flytte den til et dyrere tidspunkt.

Vi sammenligner kostnadene med den opprinnelige Smartlading-planen din:

• Du får kompensasjon hvis det nye ladetidspunktet er dyrere.
• I tillegg får du en Grid Rewards-belønning.

Dermed blir en fullført ladeøkt totalt sett billigere enn med vanlig Smartlading alene.

Hvorfor pauses ladingen i billige timer?

Selv om strømprisen er lav, kan det oppstå situasjoner der strømnettet trenger lavere forbruk.

Grid Rewards kan da sette ladingen på pause og flytte den til et senere tidspunkt.

Du får en belønning for pausen. Hvis ladingen senere gjennomføres til en høyere pris, får du også kompensasjon for prisforskjellen.

Hvordan beregnes kompensasjonen?

Grid Rewards tar utgangspunkt i den opprinnelige Smartlading-planen din. Slik vet vi hva ladingen ville kostet uten Grid Rewards.

Hvis ladingen flyttes til et dyrere tidspunkt, blir prisforskjellen kompensert. Du får også en ekstra belønning for å bidra til å balansere strømnettet.

Har du Norgespris?

Da beregnes kompensasjonen ut fra forskjellene i nettleien, ikke spotprisen.

Du kan derfor fortsatt få utbetaling fra Grid Rewards selv om du har Norgespris.

Hvorfor ser jeg en høyere pris i appen?

Under en Grid Rewards-økt kan prisen som vises i appen, være høyere enn prisen du faktisk ender opp med å betale.

Det skyldes at Grid Rewards bruker en egen prisberegning, der kompensasjonen tar utgangspunkt i den opprinnelige Smartlading-planen.

Prisen du ser under økten, er derfor ikke nødvendigvis den endelige ladeprisen.

Den endelige kostnaden beregnes etter at ladeøkten er avsluttet.

Hvor finner jeg kompensasjonen og belønningen?

I Grid Rewards-oversikten ser du den ekstra belønningen du får for å delta.

Priskompensasjonen for en flyttet ladeøkt vises ikke separat i denne oversikten.

Når ladeøkten er avsluttet, finner du den endelige kostnaden i oppsummeringen. Her tas det hensyn til:

• Kostnaden for strømmen som er brukt.
• Eventuell priskompensasjon.
• Den ekstra Grid Rewards-belønningen.

Det kan ta omtrent én time før all informasjon er oppdatert.

Hva skjer hvis jeg kobler fra bilen?

Hvis du kobler fra bilen før den utsatte ladingen er fullført, kan kompensasjonen bli påvirket.

Du kan koble fra bilen i opptil fire timer og fortsatt beholde opptjent kompensasjon.

Ved lengre frakoblinger kan Tibber ikke alltid flytte ladingen tilbake, og kompensasjonen kan derfor falle bort.

Unngå også å avbryte ladeøkten unødvendig ved å slå av Smartlading.

Blir bilen ferdig ladet i tide?

Grid Rewards tar hensyn til avreisetidspunktet og ønsket batterinivå i Smartlading-planen din.

Hvis bilen må være klar til et bestemt tidspunkt, bør du kontrollere at:

• Avreisetidspunktet er riktig angitt.
• Ønsket batterinivå er mulig å oppnå.
• Bilen har nok tid til å lade.

Hvis du ikke trenger bilen til et bestemt tidspunkt, kan du la avreisetiden stå tom. Da får Grid Rewards større fleksibilitet til å flytte ladingen.

Grid Rewards fungerer ikke som forventet

Kontroller at:

• Smartlading er aktivert.
• Du har en integrert lader som støtter Smartlading hos Tibber.
• Laderen er riktig koblet til Tibber-appen.
• Avreisetidspunktet og ønsket batterinivå er riktig angitt, hvis du trenger bilen til et bestemt tidspunkt.

Husk at Grid Rewards aktiveres automatisk når du bruker Smartlading med en støttet, integrert lader. Du trenger ikke aktivere funksjonen separat.

Er du bekymret for ladekostnadene eller mener at kompensasjonen er feil? Kontakt Support nedenfor eller via chatten i appen.

Oppgi bilens og laderens merke og modell, datoen for ladeøkten og hva du ser i appen. Da kan vi hjelpe deg raskere.