Er du ikke fornøyd med bestillingen din, eller har du mottatt et defekt produkt? Her finner du informasjon om retur, refusjon og garanti.

Hvordan returnerer jeg et produkt?

Du kan returnere en bestilling innen 14 dager etter at du har mottatt den. Når returen er registrert, har du ytterligere 14 dager på å sende produktet tilbake.

Slik registrerer du en retur:

• Hvis du er innlogget: Gå til Deg → Bestillinger i Tibber-appen eller Tibber Store, velg bestillingen og registrer returen.
• Hvis du bestilte som gjest: Bruk returskjemaet i Tibber Store og oppgi e-postadressen og bestillingsnummeret ditt.

Sørg for at produktet returneres komplett og i god stand.

Når får jeg pengene tilbake?

Når lageret har mottatt og behandlet returen din, refunderer vi beløpet til betalingsmetoden du brukte ved kjøpet.

Refusjonen tar normalt 2–4 uker.

Returfrakten koster 49 NOK og trekkes fra refusjonsbeløpet. Er produktet defekt, eller skyldes returen en feil fra Tibber, betaler du ingen returkostnader.

Har du betalt med Tibber-kreditt? Da blir kreditten tilbakeført til kontoen din.

Produktet mitt er defekt

Ta kontakt med Support og beskriv problemet.

Legg gjerne ved bilder eller en video som viser feilen. Da kan vi raskere vurdere om problemet omfattes av garantien.

Hvordan fungerer garantien?

Alle produkter omfattes av den lovpålagte reklamasjonsretten. Det betyr at produktet skal fungere slik det med rimelighet kan forventes.

Noen produkter har i tillegg en utvidet produsentgaranti. Garantivilkårene varierer fra produkt til produkt.

Produktet mitt kom frem skadet

Ta kontakt med Support så snart som mulig.

Legg gjerne ved bilder av både emballasjen og det skadede produktet. Da kan vi hjelpe deg raskere.