I Tibber-appen kan du administrere personopplysningene dine, betalingsinformasjonen og kontoinnstillingene.

Hva kan jeg endre?

I Tibber-appen kan du blant annet:

• endre e-postadresse;
• endre telefonnummer;
• administrere varslingsinnstillingene dine;
• endre fakturaadresse;
• endre passord;
• endre app-språk.

Noen endringer krever ekstra bekreftelse for å beskytte kontoen din.

Jeg vil endre e-postadresse eller telefonnummer

Gå til Deg → Profil i Tibber-appen for å oppdatere e-postadressen eller telefonnummeret ditt.

Har du ikke lenger tilgang til e-postadressen eller telefonnummeret? Ta kontakt med Support. Vi hjelper deg med å få tilgang til kontoen igjen.

Jeg vil endre betalingsmetode

Gå til Deg → Betalingsmetode i Tibber-appen for å legge til en ny betalingsmetode eller oppdatere den du allerede bruker.

Jeg vil endre varslingsinnstillingene

Under Deg → Pushvarsler kan du velge hvilke pushvarsler og e-poster du ønsker å motta.

Jeg vil slette kontoen min

Før Tibber-kontoen kan slettes, må alle aktive strømavtaler være avsluttet. Det kan heller ikke være aktive bestillinger, tilkoblede produkter på kontoen eller ubetalte fakturaer.

Når dette er på plass, kan du kontakte Support. Vi hjelper deg med å slette kontoen.

Dersom du aldri har hatt en strømavtale med Tibber eller andre fakturerbare forhold, kan du slette kontoen selv via appen. Du kan da gå til Deg - Profil - Slett konto. 

Jeg kan ikke endre opplysningene mine

Kontroller først at du bruker den nyeste versjonen av Tibber-appen.

Fungerer det fortsatt ikke? Ta kontakt med Support, så hjelper vi deg videre.

Hvor finner jeg kundenummeret mitt?

Tibber bruker e-postadressen din som kundeidentifikasjon. Derfor har vi ikke et eget kundenummer.

Du finner e-postadressen øverst i velkomst- eller bekreftelses-e-posten du mottok da du opprettet kontoen. Har du byttet e-postadresse, kan du oppdatere den under Deg → Profil i Tibber-appen.