Får du ikke logget inn i Tibber-appen? Kontroller først at du bruker riktig e-postadresse eller telefonnummer, og at kontoen din allerede er opprettet.

Jeg har glemt innloggingsinformasjonen

Bruk "Glemt passord"-funksjonen fra innloggingssiden. Husker du ikke hvilken e-post du har registrert med Tibber? Sjekk tidligere fakturaer. 

Hvis du ikke mottar e-posten, bør du også sjekke søppelpostmappen.

Jeg har ny e-postadresse

Får du ikke logget inn fordi e-postadressen din er endret? Ta kontakt med Support.

Vi hjelper deg med å få tilgang til kontoen din igjen.

Jeg ser ikke strømavtalen eller enhetene mine

Er du logget inn, men ser ingen bolig eller aktiv strømavtale? Kontroller at du er logget inn med samme e-postadresse som du brukte da du registrerte deg hos Tibber.

Hvis du opprinnelig skapte en konto med e-post og passord, og har siden opprettet en konto via Vipps, kontrollerer om e-posten du har i Vipps er den samme som du har for Tibber-kontoen din. Dersom de er ulike, har du mest sannsynlig opprettet en "tom" konto, mens alle enhetene dine og strømavtalen er koblet til den andre. 

Har du flere Tibber-kontoer? Logg ut og prøv å logge inn med den andre kontoen.

Det fungerer fortsatt ikke

Får du fortsatt ikke logget inn? Ta kontakt med Support.

Oppgi hvilken feilmelding du ser, og hvilke steg du allerede har prøvd.