Via de Tibber-app beheer je je persoonlijke gegevens en accountinstellingen.

Welke gegevens kan ik aanpassen?

In de Tibber-app kun je onder andere:

• je naam wijzigen;
• je e-mailadres wijzigen;
• je telefoonnummer wijzigen;
• je meldingsvoorkeuren aanpassen.

Sommige wijzigingen vragen om een extra verificatie om je account te beveiligen.

Ik wil mijn e-mailadres of telefoonnummer wijzigen

Ga in de Tibber-app naar Jij → Accountinstellingen en werk je gegevens bij.

Heb je geen toegang meer tot je huidige e-mailadres of telefoonnummer? Neem dan contact op met Support. We helpen je weer toegang te krijgen tot je account.

Betaalmethode wijzigen

Ga in de Tibber-app naar Jij → Betaalmethode en voeg een nieuwe betaalmethode toe of wijzig je bestaande gegevens.

Meldingsvoorkeuren aanpassen

Kies welke pushmeldingen en e-mails je wilt ontvangen via Jij → Pushmeldingen in de app.

Ik wil mijn account verwijderen

Wil je je Tibber-account verwijderen? Zorg er eerst voor dat er geen actieve energiecontracten, bestellingen of gekoppelde producten meer aan je account zijn verbonden.

Neem daarna contact op met Support. We helpen je met het verwijderen van je account.

Ik kan mijn gegevens niet wijzigen

Lukt het niet om je gegevens aan te passen? Controleer eerst of je de nieuwste versie van de Tibber-app gebruikt.

Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met Support. We kijken graag met je mee.

Waar vind ik mijn klantnummer?

Je klantnummer is het e-mailadres van je Tibber-account — er bestaat geen apart contract- of ordernummer. Je vindt het bovenaan de bevestigingsmail die je bij je aanmelding ontving, en je logt er ook mee in.

E-mailadres veranderd? Pas het aan in de app onder Jij → Profiel.