Dein Auto lädt zu teureren Zeiten oder der Ladevorgang wird pausiert, obwohl Strom gerade günstig ist? Das kann verwirrend sein, ist aber häufig genau so vorgesehen.

Tibber passt deinen Smart Charging-Ladeplan vorübergehend an, um das Stromnetz im Gleichgewicht zu halten. Dafür erhältst du eine Belohnung und mögliche zusätzliche Ladekosten werden ausgeglichen.

Warum wird mein Ladeplan angepasst?

Die Strompreise werden im Voraus auf Grundlage des erwarteten Angebots und Verbrauchs festgelegt. Tatsächlich kann sich die Situation ändern, etwa durch Schwankungen bei der Solar- und Windenergie oder unerwartet hohen Stromverbrauch.

Grid Rewards hilft dabei, solche Unterschiede durch vorübergehende Anpassungen des Ladevorgangs auszugleichen.

In deinem Smart Charging-Ladeplan erkennst du zwei Arten von Grid Rewards-Sessions:

• Grüne Balken: Tibber startet oder verstärkt den Ladevorgang, wenn das Stromnetz zusätzlichen Verbrauch benötigt.
• Orange Balken: Tibber pausiert den Ladevorgang vorübergehend und verschiebt ihn auf einen anderen Zeitpunkt.

Warum lädt mein Auto zu teuren Zeiten?

Manchmal benötigt das Stromnetz zusätzlichen Stromverbrauch, obwohl der Strompreis gerade höher ist.

Grid Rewards kann den Ladevorgang dann vorziehen oder verschieben.

Dabei vergleichen wir die Kosten mit deinem ursprünglichen Smart Charging-Ladeplan:

• Du erhältst einen Preisausgleich, wenn der neue Ladezeitpunkt teurer ist.
• Zusätzlich bekommst du eine Grid Rewards-Belohnung.

So ist eine vollständig abgeschlossene Session insgesamt günstiger als mit Smart Charging allein.

Warum wird das Laden zu günstigen Zeiten pausiert?

Auch während günstiger Stunden kann vorübergehend zu wenig Strom verfügbar sein.

Grid Rewards kann den Ladevorgang dann pausieren, um das Stromnetz zu entlasten.

Für diese Pause erhältst du eine Belohnung. Der Ladevorgang wird später fortgesetzt. Findet das Laden zu einem teureren Zeitpunkt statt, erhältst du dafür einen Preisausgleich.

Warum sehe ich einen höheren Strompreis?

Während einer Grid Rewards-Session kann der in der App angezeigte Strompreis von dem Preis abweichen, den du letztendlich zahlst.

Das liegt daran, dass der Preisausgleich erst nach Abschluss der Ladesession berechnet wird.

Der während der Session angezeigte Preis ist also nicht unbedingt dein endgültiger Ladepreis.

Wo finde ich meine Belohnung?

In der Grid Rewards-Übersicht siehst du die zusätzliche Belohnung für deine Teilnahme.

Der Preisausgleich für eine verschobene Ladesession wird dort nicht separat angezeigt.

Nach Abschluss der Session findest du die endgültigen Kosten in der Zusammenfassung deiner Ladesession. Dabei werden berücksichtigt:

• Die Kosten für den geladenen Strom.
• Ein möglicher Preisausgleich.
• Die zusätzliche Grid Rewards-Belohnung.

Es kann ungefähr eine Stunde dauern, bis alle Informationen angezeigt werden.

Was passiert, wenn ich mein Auto abstecke?

Wenn du dein Auto absteckst, bevor das verschobene Laden abgeschlossen ist, kann dein Preisausgleich entfallen.

Wenn du dein Auto innerhalb von vier Stunden wieder anschließt, kann der Preisausgleich möglicherweise wiederhergestellt werden.

Vermeide deshalb unnötige Unterbrechungen, etwa indem du Smart Charging ausschaltest oder dein Auto absteckst.

Wird mein Auto rechtzeitig geladen?

Grid Rewards berücksichtigt deine eingestellte Abfahrtszeit und den gewünschten Akkustand.

Überprüfe deshalb, ob:

• Deine Abfahrtszeit richtig eingestellt ist.
• Der gewünschte Akkustand erreichbar ist.
• Dein Auto genügend Zeit zum Laden hat.

So kann Tibber den Ladevorgang anpassen und gleichzeitig deine geplante Abfahrt berücksichtigen.

Grid Rewards funktioniert nicht wie erwartet

Überprüfe, ob:

• Smart Charging aktiviert ist.
• Dein Auto Grid Rewards unterstützt.
• Dein Auto korrekt mit der Tibber-App verbunden ist.
• Deine Abfahrtszeit und der gewünschte Akkustand richtig eingestellt sind.

Du machst dir Sorgen über deine Ladekosten oder glaubst, dass deine Vergütung nicht stimmt? Kontaktiere den Support unten oder über den Chat in der App.

Gib die Marke und das Modell deines Autos, das Datum der Ladesession und eine Beschreibung dessen an, was du in der App siehst. So können wir dir schneller helfen.