Am schnellsten erhältst du Hilfe über den Chat in der Tibber-App.

Wie kontaktiere ich Tibber?

Du erreichst uns über drei Wege:

• App-Chat: Öffne die Tibber-App und starte einen Chat über die Sprechblase oben rechts.
• Web-Chat: Starte auf tibber.com unter Support einen Chat.
• E-Mail: Schreib uns bei Bedarf an hello@tibber.com.

In allen Kanälen hilft dir zuerst unser AI Assistent, rund um die Uhr.

Kann ich auch mit einem Mitarbeiter sprechen?

Ja. Kann der AI Assistent dein Anliegen nicht lösen oder brauchst du persönliche Unterstützung, wird dein Chat an eine:n Mitarbeiter:in weitergeleitet. Unser Support-Team ist werktags zwischen 10 und 16:30 Uhr für dich da. Du musst dein Anliegen dafür nicht noch einmal erklären oder uns auf einem anderen Weg kontaktieren.

Bietet ihr auch Vor-Ort-Service an?

Nein. Tibber bietet ausschließlich digitalen Support und keinen Telefon-Support. So können wir dein Anliegen genauer prüfen und dir schnell über den Chat weiterhelfen.

Ich bin noch kein Kunde

Du kannst dir auch ohne Tibber Vertrag einen kostenlosen Tibber Account erstellen und dich mit der App vertraut machen. Aber auch ohne die Tibber-App findest du Antworten auf viele Fragen hier in unserem Support Center. Nutze die Suchfunktion oder stöbere durch die Kategorien, um die passende Antwort zu finden.