Tibber verarbeitet deine personenbezogenen Daten nach den Vorgaben der DSGVO. In der Datenschutzerklärung in der App und auf der Website erfährst du, welche Daten wir verarbeiten und warum.
Mehr über deine Rechte erfahren? Sieh dir deine Rechte an.
Welche Rechte habe ich bezüglich meiner Daten?
Du kannst deine Daten einsehen, korrigieren oder löschen lassen und eine Kopie anfordern. Starte dazu einen Chat in der App. Damit wir deine Identität prüfen und dir zu deinen persönlichen Daten helfen können, logge dich vorher in dein Tibber-Konto ein.
Was macht Tibber mit den Daten meiner Geräte?
Die Daten deiner verbundenen Geräte, zum Beispiel E-Auto, Ladebox, Wärmepumpe, Solar-Inverter oder Batteriespeicher, nutzen wir, um die Funktionen der Tibber-App und ihre Automatisierungen zu ermöglichen. Damit optimieren wir deinen Energieverbrauch, etwa für Smart Charging, die Steuerung deines Speichers und deine Echtzeit-Einblicke. Wir verarbeiten diese Daten nur für diese Zwecke und geben sie nicht ohne deine Zustimmung an Dritte weiter.
Dabei nutzen wir nur, was eine Funktion wirklich braucht. Für Smart Charging genügt uns zum Beispiel, ob dein Auto zu Hause ist und wie voll die Batterie ist. Deinen genauen Standort verfolgen wir dafür nicht. Was deine Geräte im Detail an Daten erzeugen, steht in unserer Data-Act-Policy.
Wie werden meine Daten geschützt?
Wir verarbeiten deine Daten nach den Vorgaben der DSGVO und behandeln sie vertraulich. Auskünfte zu deinen persönlichen Daten geben wir nur, wenn du in deinem Konto eingeloggt bist. So stellen wir sicher, dass niemand sonst Zugriff auf deine Daten erhält. Auch unser AI Assistent kann nur dann auf deine Daten zugreifen und dir personalisierte Antworten geben, wenn du eingeloggt bist.
Kann ich meine Gerätedaten abrufen?
Für verbundene Geräte kannst du deine Gerätedaten in Echtzeit über die Tibber Data-API (data-api.tibber.com) abrufen. Eine vollständige Kopie deiner Daten forderst du über den Chat in der App an.
Kann ich Daten mit anderen Diensten teilen und das wieder rückgängig machen?
Ja. Du kannst deine Daten über die API teilen oder einem Partner per OAuth Zugriff geben. Den Widerruf nimmst du direkt im Dienst oder in der App des Partners vor, dort, wo du die Zustimmung erteilt hast. Danach kann der Partner keine neuen Daten mehr von Tibber abrufen.
Wie lösche ich mein Konto?
Hast du keinen aktiven Stromvertrag, kannst du dein Konto direkt in der App löschen unter Du → Account → Profil → Account löschen. Trenne davor alle verbundenen Power-ups.
Hast du einen aktiven Stromvertrag, läuft die Löschung über den Support: Kündige zuerst deinen Vertrag, begleiche deine Schlussrechnung, trenne alle Power-ups und wende dich dann an uns.
Wir löschen dann alle Daten, für die keine rechtliche Grundlage mehr besteht: Zugangsdaten, App-Daten, Supporthistorie, Käufe, Marketingdaten und Verbrauchsanalysen. Die Löschung ist unumkehrbar. Manche Daten müssen wir gesetzlich länger aufbewahren, etwa für Buchhaltung und Energieregulierung. Diese löschen wir, sobald es rechtlich zulässig ist.