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Wie können wir dir helfen?

Tibber Bridge mit Wi-Fi verbinden

Tibber Support
Tibber Support
Aktualisiert

Während der Installation verbindet sich die Bridge mit deinem WLAN. Der Pulse selbst stellt keine WLAN-Verbindung her, sondern sendet seine Daten an die Bridge. Die Bridge unterstützt ausschließlich 2,4-GHz-WLAN.


Mein WLAN-Netzwerk wird nicht angezeigt

Wird dein WLAN nicht in der Liste angezeigt? Prüfe, ob:

  • dein WLAN auf 2,4 GHz läuft;
  • dein Smartphone mit demselben 2,4-GHz-Netzwerk verbunden ist;
  • die Bridge genügend WLAN-Empfang hat.

Die Bridge unterstützt weder 5-GHz-WLAN noch WPA3, sondern nur WPA und WPA2.


Die Bridge verbindet sich nicht

Prüfe, ob du das richtige WLAN-Passwort eingegeben hast. Beachte außerdem: Netzwerkname (SSID) und Passwort dürfen jeweils höchstens 30 Zeichen lang sein. Verringere den Abstand zwischen Bridge und Router und versuche es erneut.

Blinkt die LED rot-violett, ist das WLAN-Signal zu schwach. Blinkt sie rot-gelb, ist die Bridge zwar mit dem WLAN verbunden, erreicht aber die Tibber-Server nicht. Starte in diesem Fall Router und Bridge neu.


Ich verwende ein Mesh-WLAN

Achte darauf, dass dein Smartphone und die Bridge während der Installation mit demselben Zugangspunkt verbunden sind. Falls das nicht hilft, deaktiviere vorübergehend das 5-GHz-Band oder Band Steering. Du kannst auch testweise alle Mesh-Knoten außer dem Hauptrouter ausschalten oder ein temporäres 2,4-GHz-Netzwerk mit demselben Namen und Passwort einrichten, die Bridge damit verbinden und danach dein Mesh wieder aktivieren.


Ich habe mein WLAN geändert

Hast du einen neuen Router oder ein neues WLAN? Dann aktualisiere das WLAN der Bridge direkt in der App unter Power-ups → Tibber Bridge → Einstellungen → WLAN-Verbindung → WLAN-Netzwerk ändern.


Es funktioniert immer noch nicht

Den Status deiner Bridge-Verbindung prüfst du in den Einstellungen im Pulse-Screen. Prüfe außerdem, ob das WLAN-Signal am Standort der Bridge stark genug ist, und verringere bei Bedarf den Abstand zum Router. Blockiert dein Router oder deine Firewall den ausgehenden Port 8883 (verschlüsseltes MQTT), über den die Bridge mit den Tibber-Servern kommuniziert, gib diesen Port frei.

Besteht das Problem weiterhin, kontaktiere den Support und teile uns das Modell deines Routers, gegebenenfalls deines Mesh-Systems, sowie die aktuelle LED-Farbe der Bridge mit.