Information för dig som är Tibber-kund via Kundkraft
Tibber är världens första digitala elleverantör där vårt uppdrag är att hjälpa dig som konsument att ta kontroll över din förbrukning. Vi vill helt enkelt att du använder så lite ström som möjligt, vilket är bättre både för dig och för planeten. 🌎
Hos oss hittar du verktyg för att få koll på din förbrukning och rådande samt kommande elpriser, smarta integrationer för att effektivsera ditt hem och mycket mer.
Måste jag använda appen för att vara kund hos Tibber?
Du behöver självklart inte använda dig av appen om du inte önskar det, det går bra att vara kund hos oss ändå. Det är dock i appen du ser det rådande elpriset och eftersom du har ett timprisavtal hos oss kan du dra nytta av när elpriset ligger lågt. Drar du igång diskmaskinen när elpriset är lågt så blir dina totala kostnader lägre.
Genom att visa hur din el används tänker vi även att du får ett mer medvetet förhållande till elförbrukningen därhemma. I appen har du analyser som visar dig en översikt över vad du använder el till och hur detta kan jämföras mot andra liknande hem.
Vad har jag för avtal hos Tibber?
Hos oss har du ett timprisavtal, alltså ett rörligt avtal med timdebitering. Det innebär att varje timmes elanvändning matchas mot priset för just denna timme. Du betalar helt enkelt timpriset för den el du använder varje timme.
Du har ingen bindningstid eller uppsägningstid på ditt avtal med oss. Det pris du har fått genom Kundkrafts upphandling gäller under ett år.
Vad behöver jag göra för att få ett timdebiterat elavtal?
Du behöver inte göra någonting! Detta har du per automatik hos oss inom 3 månader från avtalsstart. Du ser även detta under Analyser → Förbrukning → Per dag.
Fakturering med Tibber
Tibber fakturerar månadsvis och skickar ut din faktura via mejl. Har du tidigare haft ett betalningssätt via Kundkraft så behöver du registrera det på nytt hos oss. Vi erbjuder följande betalningssätt: 👇🏻
Autogiro
Du kan enkelt ansöka om autogiro via Tibber-appen. Gå till Mitt konto → Betalningssätt. När du har registrerat autogiro via appen dras alla obetalda fakturor automatiskt på förfallodagen. Om du inte vill använda appen är du välkommen att mejla oss på hello@tibber.com så hjälper vi dig med autogiro.
E-faktura
Om du vill ha e-faktura ansöker du om detta i din internetbank i en webbläsare, oftast går det inte genom bankens app. Om du har laddat ner appen kan du se status på din registrering av e-faktura via Mitt konto → Betalningssätt.
Kivra
Meddela oss om du vill få din faktura via Kivra. Om du inte har en mejladress registrerad hos Kundkraft eller Tibber och är registrerad hos Kivra så kommer din faktura från oss per automatik att skickas dit.
Pappersfaktura
Om du inte är ansluten till Kivra och inte har en mejladress skickas en pappersfaktura hem till dig.
Kan jag få nätavgifterna på Tibber-fakturan?
Nej. Tibber erbjuder inte samfakturering av elförbrukning och elnätsavgifterna. Det kan vara bra att känna till att det inte finns ekonomiska fördelar för dig att få dina nät- och elkostnader samlade på en faktura eftersom elbolagen inte får ta ut fakturaavgifter.
Kan jag sälja min solel till Tibber?
Självklart! Vi betalar elbörsens spotpris per timme. Överproducerar du någon månad så används tillgodobeloppet till dina nästkommande fakturor. 🌞Med överproduktion menar vi att värdet av ditt överskott från solcellerna, det du inte använt upp själv, täcker kostnaden av din ordinarie elförbrukning. Skulle du ha ett sådant överskott så är din faktura på 0 kr och resten av tillgodobeloppet läggs på nästa faktura och så långt det räcker.
Vill du få ditt tillgodobelopp utbetalt? Kontakta oss så hjälper vi dig.
Behöver du betala moms på din solproduktion? Kontakta oss med en kopia av din F-skattsedel eller ditt organisationsnummer så registrerar vi detta åt dig.
Du når oss som vanligt på hello@tibber.com.
Om du inom kort kommer installera solceller
Om elavtalet hos Tibber är aktivt när dina solceller har blivit installerade och aktiverade kommer ett produktionsavtal att upprättas automatiskt och du behöver inte göra någonting. Detta sker genom mottagningsplikten vi har gentemot ditt nätbolag.
Om dina solceller redan är igång
Har du haft solceller en tid och sålt din solel till ett annat elbolag tidigare så vill vi i samband med övergången till Tibber även flytta över er produktionsanläggning. Skriv in till oss med ert produktionsanläggnings-ID så sköter vi resten!
Saknar du svar på din fråga? Besök gärna vårt support center här eller skriv till oss på hello@tibber.com.