Välkommen till Tibber - ditt nya elavtal genom Kundkraft 🎉

Vi är glada att få hälsa dig välkommen till oss! Tibber är världens första digitala elleverantör där vårt uppdrag är att hjälpa dig som konsument att ta kontroll över din förbrukning. Vi vill helt enkelt att du använder så lite ström som möjligt, bättre för dig och bättre för planeten. 🌎

Genom att ge dig en detaljerad översikt över elpriser, förbrukning, analyser samt genom att erbjuda smarta integrationer hjälper vi dig ta första steget mot ett smartare och mer hållbart hem.

Måste jag använda appen för att vara kund hos Tibber? 📱

Du behöver självklart inte använda dig av appen om du inte önskar det, det går bra att vara kund hos oss ändå. 👌 Men genom att visa hur din el används tänker vi att du får ett mer medvetet förhållande till elförbrukningen därhemma. I analyserna i appen visar vi dig en översikt på vad du använder el till och hur detta kan jämföras mot andra liknande hem. 💡

I god tid innan ditt avtal med oss startar kommer vi skicka ut en inbjudan till att registrera appen och mer information om hur den fungerar. Du kan då själv välja om du vill ladda ner denna eller inte - oavsett kommer du få ta del av ett riktigt bra avtal! 🙌

Vad får jag för avtal hos Tibber?

Hos oss får du ett rörligt avtal med timdebitering. Det innebär att varje timmes elanvändning matchas mot priset för just denna timme. Du betalar helt enkelt timpriset för den el du använder varje timme. ⏱

Du har ingen bindningstid eller uppsägningstid på ditt avtal med oss, men det priset du har fått genom Kundkrafts upphandling gäller under ett år.

Vad behöver jag göra för att få ett timdebiterat elavtal?

Du behöver inte göra någonting! I samband med att vi söker leveransen så begär vi även timmätning och timavräkning hos ditt nätbolag. De har enligt lag 3 månader på sig att göra ändringen, men oftast tar det kortare tid än så. 😊 Fram tills det att mätaren blivit justerad mäts din elanvändning som tidigare, så kallad schablonmätning vilket betyder att du blir debiterad snittkostnaden för månaden.


Fakturering med Tibber

Tibber fakturerar månadsvis och skickar ut din faktura via e-post. Har du tidigare haft ett betalsätt via Kundkraft så behöver du registrera det på nytt hos oss. Vi erbjuder följande betalningssätt: 👇🏻

Autogiro

Du kan enkelt ansöka om autogiro via Tibber-appen. Gå till “Mitt konto - Betalningssätt” När du har registrerat autogiro via appen dras alla obetalda fakturor automatiskt på förfallodagen. Ansökan om autogiro kan du göra först när du fått ditt mail från oss med länk för att registrera dig i appen. Om du inte vill använda appen är du välkommen att mejla oss på hello@tibber.com så hjälper vi dig med autogiro.

E-faktura

Om du vill ha e-faktura ansöker du om detta i din internetbank i en webbläsare, oftast går det inte genom bankens app. Du kan ansöka om e-faktura först efter avtalet med oss är startat. Om du har laddat ner appen kan du se status på din registrering av e-faktura via “Mitt konto - Betalningssätt.”

Kivra

Om du inte har en mailadress registrerad hos Kundkraft eller Tibber och är registrerad hos Kivra så kommer din faktura från oss skickas dit.

Pappersfaktura

Om du inte är ansluten till Kivra och inte har en mailadress skickas en pappersfaktura hem till dig.

Faktura för nätavgifter

Tibber erbjuder inte samfakturering av elförbrukning och elnätsavgifterna. Det kan vara bra att känna till att det inte finns ekonomiska fördelar för dig att få dina nät- och elkostnader samlade på en faktura eftersom elbolagen inte får ta ut fakturaavgifter.


Kan jag sälja min solel till Tibber?

Självklart! Vi betalar elbörsens spotpris per timme. Överproducerar du någon månad skapas en pott som används till dina nästkommande fakturor. 🌞

Skulle din pott växa sig stor kan vi självklart betala ut den till ditt bankkonto, du behöver då registrera ett autogiro. Vill du även få moms för din överproduktion behöver du skicka in en F-skattsedel till oss i appen eller på hello@tibber.com.

Om du inte har solceller ännu men planerar att installera detta

Om elavtalet hos Tibber är aktivt när dina solceller har blivit installerade och aktiverade kommer ett produktionsavtal upprättas automatiskt och du behöver mest bara hoppas på soliga dagar! 😎

Om du redan är solelsproducent

Har du haft solceller en tid och sålt din solel till ett annat elbolag tidigare så vill vi i samband med övergången till Tibber även flytta över er produktionsanläggning. Skriv in till oss med ert produktionsanläggnings-ID så sköter vi resten!

Frågor❓

✍️ Saknar du svar på din fråga? Besök gärna vårt support center här eller skriv till oss på hello@tibber.com.


Hittade du svaret?