Tanken är att det ska bli tydligare för dig hur vi på Tibber behandlar dina personuppgifter. Vi har därför skrivit om delar av vår integritetspolicy för att du lättare ska förstå hur vi hanterar dina personuppgifter på ett tryggt sätt levererar våra tjänster till dig i enlighet med våra avtal.

Vi har även gjort en ny design på vår hemsida så du enkelt ska kunna hitta och ta del av hur vi gör detta. Gå gärna in och läs här.

Vi ber dig särskilt notera vårt förtydligande att personuppgiftsansvarig för mesta av din personliga information är Tibber AB, t.ex vad gäller elavtalet, köp i Tibber Store, kundsupport, osv. Däremot är det Tibber AS, Tibber-gruppens moderbolag, som är personuppgiftsansvarig för Tibber-appen. Förutom att det är viktigt för dig att veta vem som är ansvarig för respektive del, vill vi också betona att - alla bolag inom Tibber-gruppen anser din integritet viktig och du är lika trygg oavsett vilket av Tibbers bolag som ansvarar för dina personuppgifter!

Vi har samtidigt gjort vissa justeringar i våra avtalsvillkor. Det är främst för att villkoren tydligare ska spegla hur i våra tjänster och produkter faktiskt utvecklats; i övrigt är ändringarna primärt språkliga förbättringar eller förtydliganden. Ingen ändring är väsentlig och vi ändrar inte något i vare sig ditt pris, avtalstider eller liknande som är en försämring för dig. De ändringar vi vill lyfta fram är följande:

I användarvillkoren för Tibber-appen 📱

  • I punkt 2 har vi tydliggjort möjligheterna till smart elanvändning som du erbjuds genom appens tjänster och när du ansluter enheter eller andra appar till Tibber-appen; vi har även preciserat den styrning du och/eller vi kan göra av anslutna enheter.

  • Vi har förtydligat skrivningarna som rör garanti, friskrivning och begränsningar.

I villkoren för elavtal med oss⚡️

  • Vi har förtydligat informationen om ångerrätten och om hur ångerrätten kan nyttjas och vad som då gäller (punkt 10)

  • Vi har skrivit tydligare om att vårt bonusprogram inte får användas på ett bedrägligt sätt.

  • Vi har omformulerat punkt 2.1 så den kan omfatta fler rabatter eller prisreduktioner, i takt med att vi genom vårt moderbolag Tibber AS har möjlighet att erbjuda nya tjänster i Tibber-appen som kan medföra sådana rabatter eller prisreduktioner.

Har du några funderingar kan du såklart alltid kontakta oss på hello@tibber.com eller via vår chatt. Skulle du finna något i de uppdaterade integritets - eller avtalsvillkoren som gör att du inte vill fortsätta vara kund hos Tibber kan du självklart säga upp avtalet med oss. Vi har som bekant inga uppsägnings- eller bindningstider på något av våra avtal.


Frågor och svar om Tibbers nya avtalsvillkor

Vi har finputsat vårt avtal för att göra våra villkor tydligare och lättare att förstå för dig som kund. I takt med att vi introducerar nya tjänster och funktioner har vi lagt till några element som vi inte har haft med tidigare. Exempelvis har Tibber-bonusen fått ett ‘bäst före’-datum.

  • Varför uppdaterar ni era villkor?

    Vår produkt och tjänst utvecklas kontinuerligt och därför måste vi regelbundet uppdatera villkoren i avtalet.

  • Vad händer om jag inte accepterar villkoren i avtalet?

    En elektrisk dinosaurie kommer vänta utanför din bostad...Nädå!

    Det enda sättet att inte acceptera villkoren skulle vara att avsluta ditt elavtal med Tibber. Du har ingen bindningstid/uppsägningstid och kan därför byta till en annan leverantör när du vill om nya avtalsvillkoren inte passar dig. Om du inte tecknar ett elavtal hos ett annat elbolag flyttas du automatiskt till de nya villkoren från 5 Juli 2021.

  • Var, när och hur meddelar ni mig om ändringar av avtalsvillkoren?

    I händelse av betydande ändringar av villkoren är vi skyldiga att informera våra kunder om detta så att de själva kan bestämma om de vill fortsätta som kunder under de nya villkoren eller inte.

  • Tibber-bonusen är ju ingen mejeriprodukt: varför ger ni den ett ‘bäst före’-datum?

    Tibber bestämmer hur länge en bonus är giltig. Om giltighetstiden inte är angiven i villkoren är presentkort/till godo/bonusar giltiga i tio år. Som konsument kan man inte räkna med att kunna använda presentkort och tillgodokvitton om butiken upphör, går i konkurs eller byter ägare. Vi tänker helt enkelt det blir tydligare om våra kunder vet hur länge deras bonus faktiskt är giltig.

Hittade du svaret?