Om du ångrar ditt köp har du 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot leveransen, även om förpackningen är öppnad.
Förpackningen ska dock brytas med minsta möjliga skada.
Returanvisningar ska finnas med i leveransen men går även att hitta här.
Vänligen bifoga retursedeln med din retur och ange returorsak.
Du debiteras returfraktkostnaden genom att återbetalningsbeloppet minskas med 49 SEK. Reklamationer är kostnadsfria.
Kontakta oss i chatten eller maila hello@tibber.com. Ange ordernummer och reklamationsorsak för snabbare hantering.
Kreditering görs så snart lagret hanterat returen och meddelat oss. Detta kan ta mellan 2-4 veckor. Återbetalningen görs då till samma konto som du betalade med vid köpet via Klarna.
Använde du bonus vid köpet så återaktiveras även motsvarande belopp på nytt till ditt Tibberkonto.
Önskar du byta produkt kan du nyttja ångerrätten på 14 dagar och returnera för återbetalning. Du lägger sen själv en ny beställning på önskad ny produkt i Tibberstore.
Produkter från Shelly, Eve, Frient eller Aeotec kommer direkt till dig utan att passera Tibbers lager, för dessa produkter gäller en annan rutin.
Följ denna länk, fyll i formuläret, betala returfrakten och lämna in din försändelse hos närmsta Postnord-ombud.
📦 Ovanstående gäller ej retur av värmepump. Kontakta oss i chatten eller skriv in till hello@tibber.com så hjälper vi dig!