I dessa bråda resdagar kan det vara extra bråttom att få ordning på laddningen om något helt enkelt inte vill fungera. Då även support kommer befinna sig på ledighet så har vi här den snabbaste lösningen på felsökning:

1. Prova en annan laddkabel

* Om du har en tillgänglig, testa en annan kabel

* Tänk på att kyla/fukt kan tränga in i uttagen och ibland orsaka att bil och laddare inte får kontakt

* Prova att ha laddkabeln inomhus om möjligt när den inte används

2. Se över fasbelastningen

* De flesta bilar behöver minst 7-8A utrymme för att kunna starta laddning

* Med mer värme och julmat som förbereds på gång kan det bli trångt i ledningarna

* Mer om lastbalansering kan du läsa här.

3. Omstart av enheten

* Stäng av strömmen för enheten

* Låt den stå utan ström minst 20 minuter

* Starta om enheten

4. Koppla bort Tibber

För att se om laddboxen överhuvudtaget fungerar, följ instruktionerna för din specifika laddbox nedan

1. Gå till: https://easee.cloud

2. Logga in med samma inloggningsuppgifter som i Easees app (eller skapa nytt konto)

3. Välj Anläggningar / Site

4. Välj Verktyg / Tools

5. Välj Operatör / Operator

6. Välj Koppla ifrån / Unpair

7. Välj Easee som ny operatör

Viktigt: Du har nu kopplat bort Tibber helt från din laddbox. Lastbalansering med Tibber Pulse fungerar inte, så du måste sänka laddhastigheten i Easee appen till anpassad hastighet (8-12A beroende på fasstorlek) för att undvika överlast på faserna.

* Du kan tillfälligt använda/prova "Stand alone mode" i Zaptecs egna app

* Var noga med att sänka laddhastigheten till en rimlig nivå (8-12A beroende på fasstorlek) i Zaptec appen

* Din lastbalansering med Tibber Pulse kommer inte att fungera när Zaptec tar över kontrollen

* Se separata instruktioner för Zaptec Stand Alone Mode

1. Öppna Tibber appen

2. Gå till Power ups

3. Hitta respektive märke

4. Tryck "Koppla från"

Viktigt: Du har nu kopplat bort Tibber helt från din laddbox, så du måste sänka laddhastigheten i laddboxens egna app till anpassad hastighet (8-12A beroende på fasstorlek) för att undvika överlast på faserna.