Alle samlinger
💸 Fakturering
Utsett betaling av faktura 💰
Utsett betaling av faktura 💰
Camilla avatar
Skrevet av Camilla
Oppdatert denne uken

❗️Løsning for å utsette betaling blir avviklet fra 1. juli

I høst og vinter gjorde de ekstremt høye prisene det nødvendig å tilby ulike løsninger for å hjelpe kundene med strømregningen. Vi innførte derfor valgfri forfallsdato i Tibber-appen og 30 dagers rentefri betalingsutsettelse via den eksterne betalingspartneren Walley. Siden det er svært få kunder som benytter seg av betalingsutsettelse, har vi valgt å avslutte dette tilbudet inntil videre.

I appen kan du fortsatt velge en forfallsdato som passer deg.

De nåværende vilkårene for betalingsutsettelse vil gjelde frem til 1. juli. Allerede innvilgede betalingsutsettelser eller betalingsplaner forblir uendret. Det vil imidlertid ikke være mulig å inngå nye betalingsutsettelser med Walley etter 1. juli 2023.


Ordningen under gjelder frem til 1. juli ⬇️

Ønsker du å utsette betaling av fakturaen din?
Utsett betaling av faktura fra Tibber gebyr- og rentefritt i 30+ dager *.

Løsningen er utviklet sammen med vår betalingspartner Walley, og er tilgjengelig i Tibber-appen når vi har sendt deg en ny faktura.


Slik utsetter du betaling i Tibber-appen:

  1. Gå til Min konto ➡️ Fakturaer.

  2. Åpne faktura du ønsker å utsette og klikk på "Utsett betaling".

  3. Fullfør stegene

  4. Vår betalingspartner Walley foretar en kredittsjekk av deg og du vil få svar umiddelbart om betalingsutsettelse blir godkjent eller ikke.

  5. Når betalingsutsettelse er godkjent, blir fakturaen din registrert som betalt hos oss ✅

  6. I midten av neste måned vil du motta en faktura fra Walley. Denne har forfall siste dag i måneden 📅

  7. Betales faktura i sin helhet til Walley innen forfallsdato så er betalingsutsettelsen rente- og gebyrfri 🆓

⚠️ Viktig! Dersom du har e-faktura eller AvtaleGiro med Tibber må du stoppe trekket eller slette eFakturaen du har fått tilsendt fra oss for den gjeldende måneden, slik at du unngår å bli trukket fra kontoen din. Fremtidige fakturaer vil fortsatt bli trukket som normalt. ⚠️

Vi anbefaler at du laster ned Walley-appen slik at du kan holde oversikt over fakturaene dine. Søk etter Walley i AppStore eller Google Play store.


Du kan også endre forfallsdato i Tibber-appen, og velge dato mellom 14.- 25. i måneden. Les mer om hvordan du gjør det her.


👉🏻 Har du spørsmål om faktura fra Walley må du kontakte de direkte:

❓ Du finner spørsmål og svar hos Walleys kundeservice her.
📩 Kontakt Walley på e-post: hello@walley.no
📞 Supporttelefon: 22 41 14 55


Ofte stilte spørsmål om utsett betaling via Tibber-appen:

⚡️Hvorfor får jeg ikke mulighet til å utsette betalingen i Tibber-appen? Funksjonen er ikke der.
Det kan være flere grunner til dette:

  • Du må ha siste versjon av Tibber-appen for at funksjonen skal være tilgjengelig (søk etter Tibber direkte via AppStore eller GooglePlay for oppdatering)

  • Faktura på mindre beløp inngår ikke i denne betalingsløsningen

  • Utsett betaling på en faktura er tilgjengelig kun frem til den 25. hver måned

⚡️ Jeg fikk ikke godkjent utsett betaling. Hvorfor det?
Når du ber om å utsette betaling av faktura fra Tibber, vil Walley foreta en kredittvurdering av deg. Grunner for ikke godkjent utsettelse:

  • Du har sperret muligheten for å bli kredittsjekket.

  • Ikkje godkjent kredittsjekk.

  • Fakturaen er over 50 000 kr

Dersom du ønsker et konkret svar på dette, må du kontakte kundeservice hos Walley. Send en e-post til hello@walley.no eller kontakt support på telefon 22 41 14 55.

Selv om du ikke har fått godkjent utsett betaling, kan du fortsatt endre forfall på fakturaen i Tibber frem til den 25. Slik endrer du forfallsdato på faktura.

⚡️ Hvorfor foretar dere en kredittvurdering av meg når jeg ønsker å utsette betaling via Tibber?
Du inngår en kredittavtale med Walley. Før betaling via faktura eller fast delbetaling eventuelt innvilges, vil Walley (via Collector Bank) foreta en kredittvurdering av deg. Dette gjøres fordi de trenger informasjon om at du er kredittverdig og har betalingsevne.

⚡️ Hva er Walley?
Walley utvikler løsninger som gjør betalingen enklere og tryggere for både forhandlere og kunder. Walley tilbyr en løsning gir mulighet for kunder til å betale slik de ønsker og når de ønsker. Du kan lese mer om Walley her.


*De første 30 dagene er gebyr- og rentefrie. Etter det gjelder følgende eksempel: For et kjøp på 10 000 kr som betales over 6 måneder med en kredittrente på 22% og et oppsigelsesgebyr på 39 kr, utgjør den effektive årlige renten 21,6 %. Totalkostnaden blir da 10 653 kr.


Du godtar selve kredittavtalen etter at du har blitt sendt videre til Walley. Tibber vil også dele følgende personopplysninger med Walley (Collector Bank): Personnummer, e-post og telefonnummer som er registrert på Tibber-kontoen din, pluss forbruksdata som du finner på den gjeldende strømfakturaen.


Relevante artikler:
Slik beregner vi din faktura


Svarte dette på spørsmålet?