Das System zur "Gesundheitsüberprüfung" des Smart Chargings ist darauf ausgelegt, den Ladezustand von Elektrofahrzeugen entsprechend der geplanten Ladezeiten zu überwachen und aufrechtzuerhalten. Dieses automatisierte System führt alle 5 Minuten Kontrollen durch, um sicherzustellen, dass die Ladevorgänge dem von dir festgelegten Zeitplan entsprechen.
So funktioniert's
Grundlegende Funktion:
Die Gesundheitsprüfung läuft automatisch alle 5 Minuten
Sie überprüft, ob der aktuelle Ladestatus mit dem Ladeplan übereinstimmt
Falls eine Abweichung festgestellt wird (z. B. außerplanmäßiges Laden, oder ausbleibendes Laden), initiiert das System einen erneuten Versuch.
Logik für Wiederholungsversuche: Die Anzahl der Wiederholungen variiert je nach Fahrzeugtyp:
Hyundai- und Kia-Fahrzeuge
1 Wiederholungsversuch
Gesamte Überwachungszeit: 5 Minuten
Benachrichtigungszeitpunkt: 5–10 Minuten nach dem ersten Befehl
Offline-Fahrzeuge mit integrierten Ladegeräten
2 Wiederholungsversuche
Gesamte Überwachungszeit: 10 Minuten
Benachrichtigungszeitpunkt: 10–15 Minuten nach dem ersten Befehl
Alle anderen Fahrzeuge (z. B. Tesla)
3 Wiederholungsversuche
Gesamte Überwachungszeit: 15 Minuten
Benachrichtigungszeitpunkt: 15–20 Minuten nach dem ersten Befehl
Benachrichtigungen bei technischen Problemen
Wann Benachrichtigungen gesendet werden:
Eine Benachrichtigung über ein technisches Problem werden an dich gesendet, wenn:
Das System alle Wiederholungsversuche ausgeschöpft hat
Der Ladestatus immer noch nicht mit dem geplanten Status übereinstimmt
Die Benachrichtigungsfunktion in den Benutzereinstellungen aktiviert ist
Beispielszenario für eine Tesla-Ladestation
1. Der erste Ladebefehl wird gesendet
2. Das System prüft den Status alle 5 Minuten
3. Falls das Problem weiterhin besteht, erfolgen 3 Wiederholungsversuche
4. Wenn der Versuch nach 15 Minuten scheitert, wird eine Benachrichtigung versendet
5. Der Benutzer erhält die Benachrichtigung 15–20 Minuten nach dem ersten Befehl
Unsere Empfehlung
Halte Benachrichtigungen aktiviert, um über eventuelle Ladeprobleme informiert zu bleiben
Lasse den gesamten Wiederholungszyklus abschließen, bevor du manuell eingreifst
Beachte den spezifischen Zeitplan für deinen Fahrzeugtyp, wenn du den Ladestatus überwachst
Tipps zur Fehlerbehebung
Überprüfe die Statusseite des Herstellers deines Autos und/oder Ladegeräts
Prüfe die WLAN-/Internetverbindung des Ladegeräts
Sieh nach, ob die Original-App des Autos aktuelle Informationen anzeigt. Falls nicht, gibt es vermutlich Verbindungsprobleme auf der Plattform des Fahrzeugherstellers
Prüfe, ob Ladeeinstellungen im Auto (App) oder Ladegerät das Smart Charging am Starten oder Stoppen der Ladung hindern könnten
Trenne das Ladekabel, warte einige Minuten und verbinde es erneut
Stelle sicher, dass das Kabel sauber ist (keine Schneeablagerungen oder Korrosion) und funktionsfähig
Starte das Ladegerät neu
Überprüfe unsere Statusseite
Bei Fragen oder Feedback hierzu, sind wir gerne im Chat oder per E-Mail (hello@tibber.com) für dich da.